- Jest to wyjątkowe wyróżnienie, które mają szansę otrzymać tylko niektóre samorządy. Tylko te samorządy, które uzyskują wysokie wyniki między innymi w takich testach i sprawdzianach jak test tajemniczego petenta, który weryfikuje jakość, tempo obsługi i sposób, w jaki załatwiane są sprawy mieszkańców. Chciałbym przy tej okazji serdecznie podziękować za ten zaszczytny tytuł. W minionych dniach miałem okazję odebrać go w sali balowej Polskiej Akademii Nauk – mówi burmistrz Maciej Sitarek.
Znak Jakości „Przyjazny Urząd” nadaje Kapituła, w skład której wchodzą wybitni naukowcy i praktycy zarządzania oraz specjaliści w dziedzinie problematyki jakości w administracji i innowacyjności.
- Chciałbym na początku podziękować ekspertom i członkom kapituły, która przyznała to wyróżnienie tylko dwóm samorządom w naszym województwie. Otrzymali je Urząd Miasta w Lidzbarku i Kurzętniku. Przy tej okazji chciałbym skierować bardzo gorące podziękowania dla urzędników. To dzięki urzędnikom Urzędu Miasta i Gminy w Lidzbarku udało się ten tytuł uzyskać. Tak naprawdę to tylko i wyłącznie dzięki ich ciężkiej pracy i poświęceniu udało się nam wyróżnić na tle ponad stu innych urzędów w województwie. Serdecznie wszystkim pracownikom Urzędu Miasta i Gminy w Lidzbarku gratuluję, oby tak dalej, trzymajcie tak dalej. Trzymajcie ten poziom a myślę, że nie tylko kapituły konkursów ale przede wszystkim mieszkańcy będą z nas zadowoleni – dodaje burmistrz.
Kapituła przyglądała się różnym aspektom pracy danej jednostki: od obowiązujących w urzędzie procedur obsługi klienta, poprzez analizę aktów prawnych regulujących zasady pracy urzędu po analizę opinii zewnętrznych.
MO
